إشعار إلى العملاء

نظرًا للإغلاقات المتعددة الحالية للمجال الجوي في الشرق الأوسط، نود التنويه إلى أن بعض ضيوفنا قد يواجهون إلغاءً أو تأخيرًا في رحلاتهم الجوية، مما قد يؤثر على وصولهم إلى منتجعاتنا أو مغادرتهم منها.

إشعار العملاء

إذا كان لديكم حجز للوصول إلى منتجعاتنا في الفترة من ٢٧ فبراير ٢٠٢٦ حتى ٦ مارس ٢٠٢٦، أو كنتم تقيمون لدينا حالياً، وكانت رحلتكم الجوية محجوزة أصلاً على إحدى شركات الطيران المتأثرة مما أدى إلى إلغائها أو تأجيلها، فإن الخيارات المتاحة لكم هي:

الضيوف المقيمون حاليًا:

 • التواصل مع فريق الحجوزات عبر البريد الإلكتروني: reservations@res.theluxcollective.com أو على الرقم +230 698 2222

 • التواصل مع مكتب الاستقبال في المنتجع

 • إذا تم إجراء الحجز من خلال وكيل سفر أو منظم رحلات أو منصة حجز إلكترونية، يمكنكم أيضًا التواصل معهم مباشرة

 • سنقوم بمساعدتكم على تمديد إقامتكم وفقًا لأفضل الشروط الممكنة

الضيوف المقرر وصولهم في موعد أقصاه ٦ مارس ٢٠٢٦ والمتأثرون بإلغاء أو تأجيل الرحلات الجوية بسبب إغلاق المجال الجوي:

 • إذا تأخر وصولكم إلى يوم آخر وفقًا لإعادة جدولة الرحلة، سنقوم بتمديد تواريخ إقامتكم بما يتماشى مع مدة الإقامة الأصلية، بحيث لا تفقدون الليالي المحجوزة مسبقًا. ومع ذلك، لن يتم استرداد قيمة الليالي غير المستخدمة في حال رغبتم في تقصير مدة الإقامة.

 • إذا رغبتم في إلغاء إقامتكم بالكامل، فسيتم تطبيق سياسة الإلغاء المعتادة كما تم إبلاغكم بها عند الحجز من قبل فريقنا أو وكيل السفر الخاص بكم

 • في حال رغبتم في إعادة حجز إقامتكم، فلن نفرض أي رسوم جزائية على الإقامات حتى ديسمبر ٢٠٢٦، على أن يكون آخر موعد لتسجيل المغادرة هو ٢٣ ديسمبر ٢٠٢٦. وفي هذه الحالة، وبحسب التوافر، سنسعى إلى الالتزام بالشروط الأصلية قدر الإمكان. ومع ذلك، سيتم تطبيق رسوم إضافية خلال فترات ذروة السفر أو في حال الإقامة لفترات أطول. وتُعتبر تواريخ الحجز الجديدة غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتغيير، ما لم تسري شروط أخرى في ذلك الوقت. تطبق الشروط والأحكام.

 • إذا تم إجراء الحجز مباشرةً معنا، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني reservations@res.theluxcollective.com أو على الرقم +230 698 2222.

 • أما الحجوزات التي تمت عبر وكيل سفر أو منظم رحلات أو منصة حجز إلكترونية، فيُرجى التواصل معهم مباشرة

نحث جميع الضيوف على التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.

نحن نتابع الوضع عن كثب وسنوافيكم بتحديثات منتظمة هنا.

تم تحديث هذا الإشعار في ، وهو قابل للتغيير وفقًا لأي مستجدات. ونحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل الشروط والأحكام في الوقت المناسب ودون إشعار مسبق.