Информация Для Клиентов

В связи с текущим конфликтом на Ближнем Востоке мы понимаем, что некоторые из наших гостей могут столкнуться с отменой рейсов или задержками, что повлияет на их прибытие на любой из наших курортов или вылет с него.

Информация Для Клиентов

Если у вас забронировано проживание в одном из наших отелей с 28 февраля по 15 апреля 2026 года или вы уже гость отеля и ваше бронирование было сделано до 28 февраля 2026 года, и ваш перелет был первоначально забронирован у авиакомпании, на которую распространяются ограничения, что привело к отмене или переносу рейса, у вас есть следующие варианты:

Гости в отеле:

 • Свяжитесь с нашей службой бронирования по телефону reservations@res.theluxcollective.com или +230 698 2222, или

 • Обратитесь на стойку регистрации вашего курорта.

 • Если ваше бронирование было сделано через туристического агента, туроператора или платформу онлайн-бронирования, вы также можете связаться со своим агентом или туроператором.

 • Затем мы поможем вам продлить ваше пребывание на наилучших возможных условиях.

Гости, которые должны приехать в период с 27 марта 2026 года по 15 апреля 2026 года, если их первоначальный рейс был из стран, непосредственно затронутых конфликтом на Ближнем Востоке, в страны, непосредственно пострадавшие от конфликта на Ближнем Востоке или через них, и первоначальный рейс был отменен:

В случае, если авиакомпания отменила первоначально забронированный рейс (рейсы) и не подтвердила наличие альтернативного рейса, позволяющего прибыть в отель в ту же дату (например, утренний рейс был отменен, но авиакомпания перебронировала гостя на другой рейс, прибывающий во второй половине того же дня). Для подтверждения соответствия требованиям потребуется электронное письмо с подтверждением от авиакомпании.

 • Если ваше прибытие откладывается на другой день в связи с перенесенным рейсом, мы продлим даты вашего пребывания в соответствии с первоначальной продолжительностью пребывания, чтобы ваши заранее забронированные ночи не были потеряны, но не вернем деньги за неиспользованные ночи, если вы пожелаете сократить свое пребывание.

  • Если вы захотите перебронировать проживание, мы не будем применять никаких штрафных санкций за проживание до апреля 2027 года, при этом последняя дата для переноса бронирования - 1 мая 2027 года. Новое бронирование не подлежит возврату. В зависимости от наличия свободных мест, мы постараемся по возможности соблюдать первоначальные условия. Однако в случае высокого сезона или длительного пребывания взимается дополнительная плата. Новые даты бронирования могут быть изменены только один раз до 31 мая 2026 года, после чего дата или изменение бронирования считаются неизменяемыми, если только за это время не вступят в силу другие условия. Действуют общие положения.

• Если вы решите полностью отменить бронирование проживания у нас, мы применим наши стандартные правила отмены бронирования, о которых вам сообщили наши сотрудники или ваш туристический агент при бронировании.

 • Если ваш заказ был сделан непосредственно у нас, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону reservations@res.theluxcollective.com или +230 698 2222.

 • При бронировании через туристического агента, туроператора или платформу онлайн-бронирования, пожалуйста, свяжитесь с ними.

Для новых бронирований, сделанных начиная с 25 марта 2026 года, с заездом в апреле или мае 2026 года, применяются условия предыдущего раздела, но отложенное проживание немедленно становится невозвратным и не подлежит изменению.

При обращении, пожалуйста, укажите данные вашего бронирования, оригиналы ваши первоначальные авиабилеты и любые соответствующие уведомления об изменениях или отмене, полученные от авиакомпании.

Мы настоятельно рекомендуем всем гостям проверять статус рейса, прежде чем отправляться в аэропорт.

Мы активно следим за ситуацией и будем регулярно предоставлять обновленную информацию.

Это рекомендательное письмо опубликовано 25 марта 2026 г. и может быть изменено по мере поступления новой информации. Мы оставляем за собой право пересматривать и изменять правила и условия в установленном порядке и без предварительного уведомления.